多客

什么是"多客Duoke—全球电商智能客服系统"?

多客是一款跨境电商客服消息聚合平台，专注于为跨境电商卖家提供客服系统解决方案。它支持 Lazada、Shopee 和 TikTok 平台客服集中回复，能够同时管理200个店铺的客服工作。多客系统稳定可靠，不卡顿，提供自动回复、快捷回复、一键翻译、子账号权限分配等多种功能。

"多客Duoke—全球电商智能客服系统"有哪些功能?

1. 安全可靠防关联：多客通过平台官方API授权对接，避免了密码泄露和店铺关联风险。

2. 移动回复更便捷：支持iOS和安卓手机版，随时随地回复客户信息。

3. 自动回复更及时：24小时自动回复，无需电脑在线挂机，保证店铺回复率。

4. 集中回复更高效：集中处理Shopee、Lazada等多平台、多店铺客户消息，避免遗漏。

5. 消息收发无遗漏：通过API接口直接获取数据，确保信息推送及时不丢失。

6. 操作顺畅无卡顿：采用全球主流技术方案，支持200店铺同时在线无卡顿。

7. 绩效统计可视化：客服绩效数据多维度可视化展示，方便了解客服表现。

8. 客服分配更灵活：可按售前、售后、语种、员工能力等多种机制分配对接客服。

9. AI回复省人工：7x24小时在线服务，智能协助人工解决客户问题。

应用场景：

多客适用于跨境电商卖家，特别是在多平台经营多店铺的情况下，能够帮助卖家提高客服工作效率，降低人工成本，提升销售转化率。

"多客Duoke—全球电商智能客服系统"如何使用?

1. 下载多客客服系统，支持Windows、Android、iOS和Mac系统。

2. 进行平台官方API授权对接，确保安全可靠。

3. 在系统中添加需要管理的店铺，支持同时管理200个店铺。

4. 设置自动回复、快捷回复等功能，提高客服回复效率。

5. 集中处理各平台的客户消息，避免遗漏。

6. 查看客服绩效统计，了解客服表现。

7. 根据需要分配对接客服，提供更灵活的客服服务。

8. 可选开发中的AI回复功能，省去人工回复的工作量。

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