在非洲电商市场年均增速超20%的黄金时代，南非作为非洲第二大经济体，人均GDP最高的国家，正以22.27%的电商渗透率领跑全非。这片充满机遇的土地上，一家拥有沃尔玛基因的零售巨头——Makro，正以线上线下融合的全渠道模式重塑南非消费生态。我们一直在做南非最大电商平台Takealot的招商及运营支持，今天我们将带大家解析南非零售巨头Makro的发展轨迹、平台优势及入驻指南，为跨境卖家入驻南非提供更多选择。

一、南非电商生态：政策红利与基础设施的双重驱动

1. 政策红利释放市场潜力

南非总人口6200w(和英国、法国比较接近)，南非实行自由贸易制度，2023年货物进出口额达2178亿美元，与中国、中东等地区的贸易额持续增长。2024 年中南双边货物进出口额达524.57 亿美元，南非是中国在非洲最大贸易伙伴，占中非贸易总额的 17.8%。南非政府针对跨境电商出台了减免关税和海外仓建设等方面的扶持政策，对海外卖家抛出橄榄枝。在“国家电子商务发展战略”政策中，明确提出将电商视为促进中小企业出口增长的核心推手，鼓励境外平台与本地电商合作，拓展就业机会，提升物流基础建设，推动本地制造业线上化。

2. 基础设施支撑消费升级

南非互联网普及率超73%，4534万网民中近半数有过网购经历。首都比勒陀利亚等核心城市已实现光纤覆盖，物流配送时效从平均5天缩短至2-3天。南非最大的电商平台TakealotNow服务，在主要城市核心城区甚至做到一小时送货上门;南非的移动支付普及率达40%，为电商交易提供安全保障。

3. 消费画像揭示选品逻辑

主力客群

25-34岁年轻群体占比36%，主要消费群体购买力强;

消费偏好

时尚品类(服装/鞋履/配饰)占比47%，家居用品占比30%

购物节点

黑色星期五、圣诞节、新年期间GMV增长200%

二、认识Makro：仓储连锁到全渠道零售巨头

1. Marko的发展史

Makro始于1968年荷兰阿姆斯特丹，1971年进军南非市场，Makro是南非零售企业Massmart旗下的子公司，Massmart已被美国零售巨头沃尔玛收购(2011年，沃尔玛以165亿兰特收购了Massmart的51%股权，后来又将持股提高至53%‌，2022年9月，沃尔玛以3.776亿美元收购剩余的47%股权‌，Massmart成为沃尔玛全资子公司)。2014年，Makro的电子商务平台正式上线，现已成为Massmart集团的核心业务。

🔺Makro线下商超实拍图(在南非有22家实体店)

2. 本土化运营数据透视

用户规模

月活跃用户超200万，复购率达65%

商品矩阵

SKU超12万，涵盖家电、电子产品、家居用品、食品等15大品类

履约能力

Makro是南非领先的大型全渠道零售商超，拥有22家线下门店，销售品类丰富，几乎涵盖了生活所需的各个品类。同时，Makro也积极布局线上渠道，拥有独立的在线购物APP和电商网站，支持移动端下单购买。这种线上线下融合的全渠道布局，为消费者提供了更加便捷、灵活的购物体验。

3. 技术赋能的数字化转型

作为沃尔玛旗下的子公司，Makro得到了沃尔玛全球电子商务技术栈的支持。2022年推出的独立购物APP集成自动IP检测与GPS定位功能，实现智能派单与成本优化。通过MassmartB2C战略，引入搜索/发现功能，客户注册流程减少70%，移动端GMV占比提升至55%。

🔺Makro官网截图(时间2025/6/18)

三、Makro线下商超核心优势：全渠道融合

1. O2O模式重构消费场景

到店自提

支持全国22家门店即时取货，降低物流成本

到家配送

依托沃尔玛全球供应链，实现跨境商品48小时通关

会员体系

Makro会员可享受专属折扣与积分兑换服务

2. 供应链护城河

仓储网络

三大区域中心仓(约翰内斯堡、开普敦、德班)支持主要城市当日达，库存周转率提升30%

品类管理

家电、3C产品占比超40%，通过规模采购降低15%成本

合规保障

建立本地化质检团队，确保产品符合南非SABS认证标准

3. 数据驱动的运营优化

用户画像

通过LBS数据精准推送区域促销活动

动态定价

基于竞品价格与库存水平实时调整售价

库存预警

AI系统提前30天预测缺货风险

四、Makro线上商城核心优势

1. 丰富的商品种类与价格优势

Makro拥有3500w的客户，线上年访问量9000w+，销售家电、电子产品、家居用品、食品和日用品等几乎涵盖生活所需的各类商品，且通过与当地其他商超对比发现，同类型产品价格优势明显，这使其在当地人气颇高，成为南非人购物的首选地之一。

2. 线上线下融合的全渠道服务

作为南非领先的大型全渠道零售商超，Makro在南非共有22家线下门店，同时拥有线上To B和To C的电商网站，还支持移动端app下单购买。消费者可以选择在网上购买商品并送货上门，或选择到店自提，增加了购物的灵活性。

3. 高效的物流服务

Makro利用其强大的线下仓储和配送网络，提供高效的物流服务。为解决送货缓慢问题，它还推出自提货柜服务，将货物集中送至指定的储物柜，让网购者自行前往提货，大大提高了送货速度。

4. 多种支付方式及交易安全保障

支持多种支付方式，包括信用卡、借记卡和电子转账，确保交易的便捷和安全。

五、Makro平台费用

1. 月租费低：每月200兰特(约人民币80元)

2. 销售佣金：6-14%

3. 配送费：

① 直邮店模式：中国卖家出单后先发到深圳仓库，再空运到南非配送到客户手上;

② 官方仓模式：尾程配送费

4. 仓储费：Makro官方仓有仓储费(免仓期和Takealot一样均为35天)，详询平台官方客服人员。

五、入驻指南、平台回款及运营扶持

1、入驻所需资料：

①、营业执照(企业营业执照、个体户均可以)

②、身份证正反面

③、法人手持身份证正面

④、邮箱(126、163、Outlook、Gmail均可以，企业邮箱、qq邮箱不行)

⑤、手机号(国内手机号即可)

由于平台刚打通，目前还在测试，感兴趣的卖家请填写Makro入驻收集表： https://doc.weixin.qq.com/forms/AIgAIgfRAAwAccAvga_AHICNnfnRrxpxf?page=1

2、平台回款：

①、回款时间：平台每月回款2次，分别为每月15日和当月最后一天;

②、回款渠道：通过第三方收款平台回款，依卖家需求，可回人民币或者外币。

3、运营支持：

Makro平台我们是付费入驻，下店后再收费，下店后我们提供的一对一运营支持服务，运营支持服务主要包括如下：

①、平台运营包(店铺的上架、发货教程、费用明细、定价工具)

②、Makro FAQ、禁售清单、热卖品推荐、跟卖教程等

③、买家退货&商品被下架处理教程

④、促销活动提报

⑤、品牌备案扶持

⑥、平台新规、活动通知、店铺异常(如被封)等问题处理

结语：全渠道融合时代的本土化生存法则

在南非电商渗透率突破25%的临界点，Makro凭借沃尔玛的供应链基因与本土化运营能力，正成为跨境卖家掘金非洲的桥头堡，也可以作为Takealot卖家的重要补充。平台对于精品卖家及铺货型卖家均适合，2025年正是入局南非电商的最佳窗口期。

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