在东南亚跨境电商和数字支付日益发展的今天，ZaloPay作为越南本土领先的移动支付平台，正在迅速崛起，成为企业与卖家们抢占越南市场的关键支付工具。ZaloPay不仅支持多种支付方式，还与越南社交平台Zalo紧密集成，为用户带来便捷、安全、高效的支付体验。本文将全面分析ZaloPay平台的基本信息、费用结构、注册与使用方法、提现操作、售后服务及适用人群等方面内容，助力跨境商家全面了解并成功使用ZaloPay拓展越南市场。
一、ZaloPay支付平台基本信息
ZaloPay是什么？
ZaloPay是由越南VNG集团推出的一款移动支付应用，最初于2016年上线，是越南政府批准的合法电子钱包平台之一。它集成于Zalo（越南本地最大社交平台）中，支持点对点转账、线上消费、线下扫码支付、水电煤账单缴纳、信用卡还款、游戏充值、商业收款等功能。作为越南排名前三的数字支付平台，ZaloPay在越南的移动支付市场中扮演着至关重要的角色。
平台支持哪些币种？
ZaloPay目前仅支持越南盾（VND）作为交易币种，这与其本地化定位一致。所有用户收付款、提现、结算均以VND计价与操作，平台尚未开放外币收款功能。
平台注册国家
ZaloPay的注册国为越南，由VNG Corporation（越南国家认证科技公司）全资控股运营，运营公司为ZION Joint Stock Company，持有越南国家银行（SBV）颁发的合法支付中介许可证，受到政府监管和金融法律保障。
平台适用地区
当前ZaloPay仅支持越南境内用户使用，包括越南所有63个省市。
所有ZaloPay账户绑定的手机号必须为越南本地号码（+84）。
仅支持越南本地银行卡、越南国籍或在越境内持有合法居留身份的用户注册与使用。
平台支持的支付方式
ZaloPay支持以下支付场景与方式：
**Zalo社交支付：**可在Zalo聊天中直接发送红包或进行P2P转账；
**扫码支付（QR）：**在线下门店和电商平台通过QR Code快速支付；
**银行卡支付：**绑定本地银行卡（如Vietcombank、BIDV、Techcombank等）进行充值、提现；
**电子钱包余额支付：**使用钱包内余额完成所有线上线下交易；
**账单支付：**如水费、电费、燃气费、网络账单等一键支付；
**信用卡/借记卡还款：**通过ZaloPay进行周期性还款；
**定期扣款与订阅服务：**例如Netflix、Spotify等内容平台支付。
平台入账费用
ZaloPay的入账费用结构相对低廉，适合中小卖家使用：
**个人用户收款：**P2P转账一般无手续费；
企业商户账户：
线上交易（如电商平台支付）手续费约为1.1%-2.2%；
线下扫码支付手续费平均在0.8%-1.5%之间；
大型商户与平台合作可通过签署合同获得更低折扣费率；
收款实时到账，适合日常交易频繁的卖家。
平台提现手续费
提现手续费取决于账户类型和提现银行：
个人账户：
提现至绑定银行卡每日首次免费；
第二次及以上提现，每笔手续费为1,000-3,000越南盾不等；
企业账户：
提现费率为0.3%-0.5%，部分银行每日有免费额度；
若使用ZaloPay快捷通道提现，到账速度快但费用稍高（0.8%左右）；
提现时间一般为5分钟至24小时内到账，支持实时到账与预约提现。
二、ZaloPay平台靠谱吗？好用吗？
政府监管与合规认证
ZaloPay持有由越南国家银行（SBV）颁发的第三方支付许可证；
系统数据传输采用256位SSL加密技术，并符合PCI DSS支付安全认证；
其运营公司ZION由越南科技独角兽VNG集团全资控股，具备极强技术保障与市场基础。
用户口碑与市场数据
截止2024年，ZaloPay拥有超过1,500万注册用户，活跃用户超过800万；
日均交易量超过100万笔，合作商户达12万家以上；
在2023年越南国家银行官方评选中，ZaloPay被评为“年度最佳数字支付工具”之一；
用户在Google Play与App Store上评分均高于4.4，反映出高度满意度。
实际使用体验
优点：
与Zalo深度集成，用户黏性高；
轻量级应用，占用内存小，反应快速；
支持多种交易提醒和消费统计功能；
客服响应快，支持越南语、英文服务。
不足：
不支持跨国支付；
需要越南本地手机号注册；
外币支付渠道仍在封闭状态中。
三、最新版ZaloPay注册与使用指南（2025）
准备条件
拥有一部安装Zalo的智能手机；
一个+84前缀的越南手机号；
至少持有一张支持ZaloPay绑定的越南银行卡。
下载与安装
在手机应用商店搜索“ZaloPay”，点击下载并安装；
打开ZaloPay后，点击“立即注册”按钮；
使用Zalo账户登录并同步基本信息。
身份验证步骤
填写越南身份证号或护照信息；
拍摄人脸识别验证；
上传银行卡信息与账户持有者姓名；
完成后等待1-2小时进行实名认证审核。
绑定银行卡流程
在“账户设置”中选择“添加银行卡”；
选择银行名称，输入卡号、开户人、开户分行；
通过短信验证码或OTP完成绑定；
成功绑定后可进行充值、提现与消费操作。
设置支付密码与安全设置
设置6位数字支付密码，用于交易确认；
开启指纹识别、脸部解锁等安全选项；
系统默认每日交易限额为1000万VND，可通过追加身份验证提高。
四、ZaloPay收款绑定银行卡与提现教程
开启收款功能
进入ZaloPay主界面，点击“我的二维码”；
可选择“收款码”用于线下收款，或生成支付链接用于线上发送；
收款金额实时到账至钱包余额。
绑定银行账户步骤
打开ZaloPay App；
进入“账户”>“我的银行卡”；
点击“添加银行卡”，选择开户银行；
输入银行卡号与身份信息进行绑定；
可绑定多张银行卡，用于分渠道提现。
提现操作步骤
进入“钱包余额”页面；
点击“提现”；
选择已绑定的银行卡；
输入提现金额，确认支付密码；
提现到账时间：大部分银行在10分钟内到账，部分银行24小时内到账。
提现额度与注意事项
单日提现上限个人账户为50,000,000 VND；
企业账户最高单日提现额度可定制；
提现失败时建议重新绑定或更换银行卡；
提现手续费自动从余额中扣除，用户不必单独支付。
五、ZaloPay售后服务与支持体系
客服渠道
APP内置客服系统，支持工单提交与人工对话；
客服工作时间：每日8:00-22:00；
支持英文及越南语服务；
常见问题可通过“帮助中心”自动解答。
技术支持与异常处理
若出现交易异常、提现失败或账号冻结情况：
可通过“联系客服”发起人工审核；
高优先级交易问题支持加急通道处理；
大额商户拥有专属客服经理通道。
退款机制
消费者退款支持原路退回钱包余额或银行卡；
若支付订单失败、重复支付，退款将在1-3个工作日内原路返回；
企业商户可发起部分退款、批量退款等多种操作。
账号安全保障
设置二级密码、短信动态码；
支持冻结账户、锁定支付权限等应急功能；
定期推送安全提醒与资金异常通知。
六、ZaloPay适合什么类型的卖家？
适合卖家类型分析
本地化跨境电商卖家：
面向越南市场销售的中国电商卖家；
与Shopee、Lazada越南站点对接时支持本地收款；
可作为中转钱包，再通过本地银行卡提现到香港/大陆账户。
本地品牌或个人创业者：
在越南落地开设门店、线上店铺、直播间的商家；
利用Zalo社交生态和ZaloPay实现闭环支付；
可低成本进行营销推广和收款管理。
服务类商家（教育、健身、美容等）：
支持定期扣款与账单支付，适用于课程类订阅收费；
可将收款链接嵌入社群或Zalo官方账号，提升客户留存率。
不适用卖家群体
仅面向国际客户、不在越南本地运营的卖家；
无法提供越南手机号或银行卡信息的跨国团队；
涉及高风险金融产品、博彩等非法交易的账户将被封禁。
结语：ZaloPay——打开越南本地支付通道的首选工具
ZaloPay作为越南本地最受欢迎的数字支付工具之一，其与Zalo的深度集成、便捷的操作流程、本地化的支付体验、合规安全的监管机制以及极具竞争力的费用结构，使其成为广大跨境卖家与本地商户布局越南市场的首选支付平台。无论你是刚进入越南市场的新手商户，还是已经建立品牌的本地企业，ZaloPay都能提供稳定、高效、安全的支付支持，帮助你快速收款、高效运营、立足越南，拓展东南亚。
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