近期部分亚马逊卖家被BSTC欺诈判定封号，许多人误以为和刷单有关。实际上，被判定的核心在于“异常退款”。
本文带你深度剖析BSTC欺诈关店原因及申诉要点。
01
BSTC欺诈判定原因----异常退款
近期不少卖家因"BSTC欺诈"被封号，许多人将其简单等同于"刷单欺诈"，这其实是个误区。
BSTC全称Buyer & Seller Transactions Collusion(买家卖家交易串通)。
亚马逊判定欺诈的核心在于交易中是否存在异常行为------重点指向异常退款。
也就是说，刷单或清库存本身未必有事，有问题的退款操作才是导火索。
02.亚马逊重点关注的三类行为
亚马逊主要关注三类行为：
1. 无充分理由的频繁退款
2. 账户存在明显异常订单
3. 刷单/清库存过程中伴随异常退款(这是高发区)
关键点：亚马逊稽查的核心逻辑是"买家申请退款 + 卖家同步提现"的异常资金流。
03.此类情况申诉难度大，但不是没救！
此种情况申诉难度显著增加，但绝非无解。
下图为浚弘申诉解封案例，卖家找三方操作清库存导致的BSTC刷单欺诈，浚弘提交三次顺利恢复。
04
申诉必备资料清单
申诉材料的完整性与真实性直接决定账号能否解封。
以下是必须精准准备的关键资料：
(1)自发货订单物流追踪(近3个月)
- 必须提交所有订单记录，即使部分订单物流表现不佳也需完整提供
- 收集要素：订单号、ASIN、有效追踪号、完整物流轨迹、清晰签收状态
- 其他站点签收率高、买家反馈好的订单可同步补充
(2)买家沟通记录 & 反馈
- 任何能证明买家实际收到货物的站内消息截图
- 买家主动提出退款/取消订单的原始沟通记录
(3)收货地址 vs 配送地址
- 买家填写的收货地址姓名/城市与物流最终妥投信息一致，可作为有利证据
- 整理订单号与对应地址比对清单，突出匹配点
(4)账户最新注册材料
- 必备文件：清晰版营业执照(正本)、法人身份证(正本)、最新信用卡账单
❗❗❗资料准备需要注意的细节：(任何材料造假或格式篡改将埋雷!)
- 所有材料需为未经任何PS修改的原始照片
- 信息必须为当前有效状态(如过期的营业执照将直接导致失败)
- 图片务必高清可辨关键信息
05
申诉信（POA）怎么写？
问题定位：明确说明账号因"BSTC"被停用，并承认操作中的违规点(如：清库存过程中的订单退款流程存在缺陷)。
根本原因分析 + 证据：
详细说明哪些订单出现异常退款及具体原因(如：部分买家收货后无理由申请退款)
同步对应提交上述4类材料，在POA中标注关键证据编号(如：见附件1-订单物流清单;附件2-买家退款请求消息)
预防方案：
退款流程整改：建立退款审核机制，要求买家提供合理证明;
库存处理规范：停止高风险清货渠道，改用亚马逊官方清算等合规方式;
内部培训：对运营团队进行交易合规培训并留存记录。
06
结语
亚马逊的合规铁拳不会停歇，唯有从注册源头把控风险，才能在这场生存战中立于不败之地!
本文链接：https://www.zkjds.com/post/3069.html ,转载需注明文章链接来源：https://www.zkjds.com/
- 喜欢（11）
- 不喜欢（3）
